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笔记本变台式电脑?苹果电池故障引发集体投诉

作者:admin时间:2021-02-04 15:36

  “好好的电脑若何陡然就充不上电了?”指日,《中邦消费者报》记者接到豪爽消费者投诉,称本身的苹果条记本电脑MacBook pro陡然间无法充电电量显示为1%,并提示维修不插外接电源根蒂无法连续操纵。终归若何回事儿,记者采访了片面消费者。

  消费者何小姐对记者说,她是于2019年正在苹果官网采办了2017款MacBook pro,之前电脑的运转不断绝顶平常,但即是本年1月8日下昼,当她计算用电脑时,发觉电脑无法开机,插上电源后,电脑才成功开机。开机后却发觉电池惟有1%的电量,并且显示“电池需求维修 电池没有充电” 。

  发觉题目后何小姐拨打苹果客服电话,客服称需重置电池收拾,并查看电池操纵处境。电量音讯显示,电池轮回181次,满负荷容量又有4200毫安控制,客服显露电池情况平常,需升级编制。

  “既然电池情况平常为什么拔电源立即黑屏闭机?”何小姐对记者说,客服显露电池要正在10-35度之间运转,而且需求到实体店举行电池检测。“现正在我的电脑不插电就无法操纵,条记本电脑就如此形成了台式电脑。”

  何小姐把记者拉入一个微信维权群。记者看到,群里有356人,不少人显露温度低不是导致充不上电的缘故。

  消费者方先生也向记者投诉,皇冠搏彩中心他于2017年采办了苹果MacBook Pro,正在1月9日呈现电池1%,充不进电的处境,去直营店检测,被示知是电池题目,但整个缘故查不到。客服提议处置本领是送修或者直接转换电池。

  方先生显露,现正在电脑就处于1%的状况,操纵的话只可直连电源,拔掉插头就直接闭机,下一步方先生活算去苹果直营店举行电池转换。据他剖析,如不正在保修期内,转换电池需求花费1488元。

  苹果条记本电脑MacBook Pro电池容量显示1%,且不行充电的处境,正在黑猫投诉等汇集平台上均有不少投诉。

  记者正在维权群消费者统计的题目外中发觉,呈现MacBook Pro无法充电的电脑编制从Mojave到BigSur,皇冠搏彩中心机型从15款到M1都有。消费者也针对客服给出的本领对电脑编制举行升级、降级、抹盘、重置SMC均无效。记者还小心到,苹果电脑呈现挫折的处境,发作时刻众正在2020年12月至今。

  采访中,众位消费者向记者显露操心,当前电脑仍旧不正在保修期内,若是私费1488元去转换电池,但如故处置不了题目的话该若何办?“现正在MacBook Pro无法充电仍旧不是个例,成百上千的消费者都碰着到了这个处境,苹果方面应当给消费者一个如意的回答。”一位消费者说。

  针对MacBook Pro陡然大界限呈现电池显示1%,充不进电的处境,记者以泛泛消费者身份致电苹果官方客服,获得的答复是可能考试重置电源收拾器,如仍无法充电需到实体店举行检测并维修转换电池。针对为什么汇集上有大量消费者呈现对此处境并举行投诉时,客服称错误第三方音尘做评论领悟。

  别的记者遵照客服供给的邮箱向苹果方面举行咨询,截至发稿前并未获得任何回答。

  针对上述视察处境,北京市九洲讼师事情所阮作林讼师正在接收《中邦消费者报》记者采访时领悟指出:

  最先需求确定是否由于安排工艺等缘故导致题目发作,若是是产物自己的缺陷,临蓐企业有任务举行召回,并担负消费者由此发作的合理开支用度。凭据《消费品召回收拾暂行规矩》第三条的规矩,若是该批产物存正在安排、筑设、警示等缘故,以致统一批次、型号或者种别的消费品中遍及存正在的危及人身、物业安详的不对理垂危,则临蓐企业应该召回。

  “提议消费者将产物格地题目向墟市拘押部分举行响应,墟市拘押部分正在搜聚汇总、领悟打点消费品或者存正在缺陷的音讯,并认定存正在闭系缺陷的处境下,有权依法责令苹果选用召回步伐。”阮作林说。

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